En un mundo donde el bienestar y la relajación están en constante demanda, los SPA se han convertido en refugios para aquellos que buscan un respiro del ajetreo diario. En un encuentro exclusivo con Ana Castellanos, Spa Manager del grupo hotelero «El Fuerte«, nos sumergimos en el fascinante mundo de los spas de lujo para descubrir qué los hace tan especiales.
De la Coordinación a la Ejecución
Aunque el wellness es un sector en auge, Ana no es nueva del gremio. Como Spa Manager del Hotel Amare Marbella y Directora Corporativa de todos los spas del grupo, coordina la gestión y programación de seis centros wellness. «Y estamos preparando la apertura de un nuevo espacio en la costa gaditana, que será una gran sorpresa», nos dice Ana con confianza.
El Spa Insignia
El Spa del Hotel El Fuerte, recientemente inaugurado, se ha convertido en la joya de la corona de la cadena. «El spa del Hotel El Fuerte lleva unos meses abierto… es nuestro buque insignia de la cadena, porque es el más grande de todos y el más lujoso», comenta Ana. Ubicado en un hotel que ahora luce las cinco estrellas, este spa es el más grande y lujoso del grupo. Las instalaciones cuentan con una piscina dinámica, una sauna espaciosa, un baño turco y zonas de relajación. Todo está diseñado para ofrecer esa sensación de tranquilidad y bienestar que buscan los clientes más exigentes.
La Evolución del Bienestar
Según Ana, las visitas a los spas han evolucionado con el tiempo. «Sí, ha evolucionado mucho porque gracias a Dios el mundo wellness ha crecido», nos comenta. Anteriormente, la gente buscaba principalmente tratamientos y masajes. Ahora, buscan una experiencia completa de bienestar, un lugar donde puedan desconectar y reencontrarse consigo mismos.
Un Toque Personal
Una de las características que distingue a los spas del grupo El Fuerte es la personalización. «Lo que buscamos en todo momento es espacios, luces acordes a una relajación, silencio, aromas, percepciones», comenta Ana. Cada spa tiene su propio carácter y personalidad, lo que les permite diferenciarse de la competencia. Además, el grupo trabaja con la marca Clarins, garantizando aromas y tratamientos de calidad en todas sus instalaciones.
Al finalizar nuestra charla, Ana nos invitó a recorrer las instalaciones, mostrándonos las cabinas de tratamientos, incluida la doble VIP con jacuzzi privado y destacando la importancia de la privacidad y el trato personalizado con cada cliente. «Tratamos dar un servicio altamente profesional, con la máxima calidad, pero sobre todo con mucha discreción», enfatiza.
Tendencias
La industria del bienestar ha cambiado y es, sin lugar a duda, una de las tendencias más en auge, aunque al día de hoy su rentabilidad se tiene que medir muy detenidamente.
El cliente busca nuevas experiencias, pero sin renunciar los tópicos de calidad y excelencia y para eso la formación de personal propio es fundamental. Por eso el Grupo El Fuerte apuesta por sus talentos y para retenerlos en sus hoteles. Gracias a profesionales como Ana Castellanos, los clientes pueden esperar experiencias únicas y memorables en cada visita.
Y acercándose el invierno, los refugios de lujo y relajación como los spas del grupo El Fuerte deberían estar en vuestras listas.
Para ver la video entrevista completa a Ana Castellanos visita nuestro canal de You Tube o pincha aquí.
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